為打造親民、高效、便捷的zf網(wǎng)上服務平臺，應廣大網(wǎng)民的要求和區(qū)領導的指導意見，黃陂區(qū)zf網(wǎng)站于2017年元月1日起，對《民意直通車》欄目功能以及管理權限進行重新調整。

一是《民意直通車》欄目信件受理、分辦的權限由區(qū)zf網(wǎng)站信息管理員執(zhí)行。相關部門負責信件辦理、回復，以便于加強區(qū)zf網(wǎng)站對各部門回復網(wǎng)民訴求信息的督促和檢查，進一步提高信息回復質量和效率。

二是網(wǎng)民提交和部門回復的所有非涉密和個人隱私信息一律對公眾開放，網(wǎng)民查看《民意直通車》欄目信息無需再填報查詢碼，滿足網(wǎng)民無障礙瀏覽的需求，以充分擴展信息服務面。同時保障廣大網(wǎng)民對黃陂區(qū)zf網(wǎng)站及各部門為民服務工作的監(jiān)督權。

三是創(chuàng)新服務管理，《民意直通車》欄目增加滿意度評價模塊，在得到回復后，信件訴求人可通過提交本條信息時系統(tǒng)提供的查詢碼，對相關部門辦理、回復的信息進行滿意度評價，區(qū)行政投訴中心會將此項指標列為對各部門的重要考評依據(jù)，并按季度向全區(qū)進行通報。

《民意直通車》自2010年開通以來，累計為廣大網(wǎng)民辦理回復各類訴求信息15000余條，其中在線回復11000余條。zf網(wǎng)站以網(wǎng)絡為載體，為利用網(wǎng)絡平臺推進zf管理創(chuàng)新、服務廣大民眾進行了積極的探索，取得了良好的社會效果，深受廣大網(wǎng)民的歡迎。并在2012年工業(yè)和信息化部主辦的全國zf網(wǎng)站建設經驗交流會上，被評為全國地方zf網(wǎng)站精品欄目。